Neste ano de 2022 o uniforme e material escolar estarão disponíveis em lojas credenciadas e os responsáveis receberão um auxílio financeiro para adquirir os itens que compõem o kit nos estabelecimentos credenciados, por meio do aplicativo DUEPAY.

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O primeiro passo é fazer a atualização cadastral através do link clique aqui. Será necessário informar o código EOL (caso não tenha, basta entrar em contato com a escola através do WhatsApp (11) 95827-3029 ou pelos telefones (11) 2751-7340 / 2253-8803) e a data de nascimento do(a) estudante. Veja como fazer no vídeo abaixo:

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ATENÇÃO para o caso de aparecer alguma das mensagens abaixo:

Cadastro Completo: Não precisa fazer nada, pois os dados cadastrais do responsável já estão completos no EOL.

Dados Inválidos: Significa que ou o código EOL ou a data de nascimento estão errados. Após 03 tentativas com dados incorretos, por segurança, o formulário é bloqueado.

Acesso ao formulário bloqueado: Neste caso, a atualização cadastral tem que ser feita diretamente na escola.

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No vídeo abaixo tem as orientações sobre como usar o aplicativo no celular.

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POSSÍVEIS DÚVIDAS

1) Sou a(o) responsável pela(o) estudante, mas não tenho celular. Ainda assim conseguirei receber o benefício?

Sim. Nesse caso, no formulário de atualização cadastral (clique aqui) você precisa marcar a opção “não tenho celular”. E aguardar as orientações da Secretaria Municipal de Educação sobre o meio alternativo de pagamento para quem não possui celular.

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2) Sou a(o) responsável pela(o) estudante, mas não tenho e-mail. Ainda assim conseguirei receber o benefício?

Não. Para validar e realizar a compra do uniforme escolar nas lojas credenciadas, é preciso informar um e-mail de contato. Há diversos serviços gratuitos de criação de contas de e-mail, como Gmail. Se você não sabe como criar uma conta gratuita, clique aqui.

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3) Os dados do(a) responsável estão completos no EOL, mas ainda assim não consigo acessar no aplicativo o crédito para a compra do uniforme e material escolar. Por quê?

Porque o aplicativo é novo está em ajustes e os dados de alunos recém matriculadas por exemplo não são extraídos imediatamente do cadastro para o banco de dados do aplicativo por enquanto.

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4) Além de garantir que meus dados estão atualizados no EOL, há algo mais que precise fazer para receber o crédito para a compra do kit escolar?

Sim. Os responsáveis pelos estudantes que já estão com os dados completos no EOL podem já instalar o aplicativo Duepay e usar o CPF do responsável que consta no cadastro do(a) estudante, seguindo o passo a passo.

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5) Meu celular não possui internet. Conseguirei comprar mesmo assim pelo aplicativo?

Sim. Para uso de todas as funcionalidades do aplicativo, incluindo a compra, não será necessário o uso de dados de rede, apenas para fazer o download será necessária a internet. Mas para isso, os estabelecimentos credenciados terão a disponibilidade de compartilhar os dados de rede, caso seja necessário para baixar o aplicativo.

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6) Quando o download do aplicativo for concluído, já poderei realizar a compra? 

Após o download, o aplicativo da Duepay solicitará um cadastro prévio, para identificar o usuário e assim disponibilizar os valores corretos para cada família. Mas antes disso, o cadastro será submetido à uma rápida validação, um procedimento antifraude, e após, o valor estará liberado e disponível para a compra. 

 

7) Em caso de dúvida, quem devo procurar? 

Por meio dos canais de atendimento da empresa:

Central de Atendimento: 0800 003 8400

Horário de Atendimento: de segunda a sexta-feira das 7h30 às 19 horas e aos sábados e domingos das 10 às 16 horas

E-mail: relacionamento@personalcard.com.br

 

Para saber quais as peças que compõe o kit de uniforme escolar consulte:

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• https://educacao.sme.prefeitura.sp.gov.br/kit-escolar